Tomada de la edición impresa del Viernes, 11 Enero 2013

Unidades móviles de la Eléctrica de Guayaquil

Los sitios y horarios de atención podrá obtenerlos ingresando a la cuenta de Twitter @electricagquil.gob.ec

Foto: Cortesía
Los camiones tipo furgón cuentan con el sistema que la empresa utiliza para analizar y resolver cualquier situación del cliente.

Edward Lara ∙ Guayaquil

La Empresa Eléctrica Pública de Guayaquil pone a disposición oficinas móviles para comodidad de las personas que necesiten los servicios de esta entidad. Las unidades vienen funcionando desde marzo de 2012.

En estas extensiones de la entidad pública, los usuarios pueden iniciar los trámites para contrataciones de suministro, retiros de medidor o proceder gratuitamente al cambio de focos normales por ahorradores.

También, si desea solicitar ser parte del Plan Renova, aplicar a la  tarifa de tercera edad, oficializar reclamos por inconformidad de consumo o por reubicación de medidores, así como consultas varias.

Aquí se pueden realizar todas las transacciones que normalmente se hacen en las agencias de atención, a excepción de recaudaciones (cobros) y convenios de pagos.

Cabe indicar que el personal de la unidades no gestiona cobranzas, pues cualquier pago se realiza en las agencias de recaudaciones o en los bancos autorizados.

Los sitios donde las unidades prestan servicio son en los sectores urbano marginales, como Guasmo, Bastión, Prosperina. También se da atención a las ciudadelas Alborada, Sauces, Urdesa, Kennedy, Guayacanes y Samanes.

Los horarios de atención son: de 09:00 a 15:30, aunque dependerán del sector donde se encuentre el personal laborando, puesto que algunos sitios son más alejados y los accesos no son los más adecuados. Esto podría acarrear algunos inconvenientes para llegar al sector.  

El tiempo de atención de cada transacción -se estima- es de 10 a 15 minutos como máximo. Es importante destacar que todos estos trámites son gratuitos.

Para conocer los lugares en donde los camiones estarán ubicados y atendiendo cada semana, deben revisar las cuentas Twitter @electricagquil.gob.ec o llamar al 3802000 de la Eléctrica de Guayaquil.

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